東西賣出去之後，
才是我們真正在做的事

我們不只是讓你擁有一條水晶 —— 而是讓你知道怎麼保養它、怎麼配戴它， 以及怎麼自己看懂水晶的真偽。

一、換線：本店手鍊，出示小卡免費

水晶手鍊的彈性線是消耗品，戴久了一定會鬆、會斷。這件事我們從一開始就當成自己的責任。

小卡回收，單張折抵單條。來店請把小卡交給小助手，回寄請放進包裹裡一起寄回。寄回調整手圍也是一樣的，我們自行吸收。

我們每週處理將近 50 件包裹

時間、人力、材料費，一直都是我們自己吸收。 公告裡其實從來沒有寫過「換線免費」這四個字 —— 但只要手鍊寄回來，我們能做的就多做一點。

線況好的時候，我們會直接說不用換

小助手的換線技術與水晶知識都是 Novus 親自培訓的， 加上日日夜夜的實作磨練，手鍊一拉開，就知道需不需要換線， 甚至看得出來平常配戴時有沒有好好愛護。

所以如果你的線材彈性狀況良好、沒有斷裂，我們會直接告訴你可以繼續戴。 線只是髒了的話，用中性清潔劑洗一下就會乾淨很多。我們不會為了做業績就把好好的線剪掉重換。

二、鑑定：我們代送，而且送的是第三方

店家自己開立證書不具公信力，這件事我們講得很直白。 所以我們家出品的美物一律送到第三方專業鑑定所，開立「台灣證」。

• 一般民眾自行送驗單一水晶，約 1,500 元（鑑定中心可查）
• 我們在鑑定中心有預存費用，因此商家送鑑有優惠價
• 代送服務限我們家出品的美物

很多礦寶是為了讓收藏更完整，才選擇幫手鍊搭配一張鑑定證書一起收著。鑑定服務與案例看這裡 →

三、三張小卡：買了就有

每一條手鍊都會附上三張小卡 ——淨化教學卡、配戴教學卡、抽獎卡（晶品小卡）。

前兩張是教你怎麼照顧它：怎麼淨化、哪些方法不能用、怎麼戴、怎麼保養。各種問題都可以透過小卡找到解答，找不到再私訊我們。

晶品小卡的四種用途

所有商品都送，購物即贈；單筆滿 2,500 元再加贈一張，滿 3,000 元享免運。

• 🎊 抽獎 —— 每月開獎，精品好禮加購物金
• 🔁 免費換線 —— 一張折抵一條
• 🎁 兌換禮物 —— 沒抽中一樣能換
• 👜 兌換晶品袋 —— 在官網自行兌換

每條手鍊都會附夾鍊袋，單筆訂單贈晶品袋一個。 袋子改成自行兌換，是因為不想讓大家家裡堆一堆用不到的袋子。

怎麼抽、怎麼兌換

小卡背面有一組隨機流水號。 每個月初我們會開出上個月的中獎號碼，中獎的人拍照回傳小卡號碼就能兌換 —— 照片裡要同時有小卡和任一件我們家的水晶。

買越多，抽獎名額越多，不同商品與數量都會增加你的資格。

沒中獎的人，我們也想到了

常常跟中獎擦身而過的人，只要集滿一定張數就可以兌換會員專屬好禮。每一季的品項都不一樣，這幾季分別是：

1. 質感環保水壺
2. 文青風手提袋 —— 上面印著社團宗旨
3. 文青零錢包
4. 夢幻星際毛巾（75×35 公分，也很適合拿來擺拍水晶）
5. 晶品珠寶盒 —— 附小梳妝鏡、後方夾層可放項鍊（二十張可兌換）

要注意的幾條規則

• 中獎後七天內要主動私訊，超過就不算
• 獎品保留三個月，逾期視同放棄
• 獎品與購物金需兩個月內使用完
• 兌換過的小卡、或 logo 與流水號損壞的小卡，不能再使用
• 當月未付款的購買品項不列入抽獎
• 小卡請自行妥善保管；若有漏寄可主動通知，我們會拍照把序號給你

四、淨化與保養：五種方式，各有適合的情況

水晶每天陪著我們，也會有需要休息、重新充電的時候 —— 就像再好的手機也要充電。所以手鍊要按時淨化。

三個最常見的保養錯誤

1. 把水晶冰進冰箱 —— 千萬不要。 過大的冷熱溫差會讓水晶內部產生裂紋，長期下來會破裂。
2. 有色水晶拿去曬太陽 —— 顏色會變淡。 日光淨化只適合白水晶等透明無色的晶體。
3. 天天用流水沖 —— 水會加速彈性線老化。 流水淨化很好用，但不要當成每天的固定動作。

五、教你自己看懂

最實在的售後服務，其實是讓你不需要每次都問我們。

所以我們把在產地、在工廠、在鑑定所看到的東西寫成公開的知識文 —— 真假超七怎麼分、膠花的高仿版長什麼樣、和田玉的貫穿裂為什麼一定要避開、 一條藍晶石手鍊背後有幾道工序。

水晶知識庫 →

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